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Q ： 申し込みをしたいのですが、まずは何をすればいいですか？
まずは、お問い合わせフォームからご要望をメール頂くか、またはお電話でご質問下さい。
申し込みフォームからであれば、直接申し込みもできるようになっています。 |
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Q ： 納品までにどの位かかりますか？
通常のご依頼であれば、動作テストもいれて2週間位で納品できます。
特殊機能のご依頼・カスタマイズなどがある場合は、内容により納品までの日程が異なります。 |
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Q ： 納品までの流れはどうなっていますか？
【STEP １】 お電話又はメールによるご依頼の受付後、契約書の作成！
【STEP ２】 着手金として初期制作費用の5割をご入金頂きます。
【STEP ３】 ポイント決済関連の契約書作成 （契約完了までに2週間～3週間掛かります。）
【STEP ４】 制作に関するデザイン、構成等の打ち合わせ。
【STEP ５】 打ち合わせ内容のラフ（仮デザイン）作成
【STEP ６】 ラフを見ながらの、打ち合わせ
【STEP ７】 デザイン作成完了
【STEP ８】 打ち合わせ
【STEP ９】 システムの組込
【STEP10】 動作確認
【STEP11】 納品（納品時に初期制作費用残金をご入金頂きます。） |
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Q ： システム購入をする際の、入金方法は、どうなっていますか？
基本的には、現金での振込のみとなっていますが、リースなどもご相談の上対応させて頂きます。 |
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Q ： 契約期間はどうなっていますか？
契約書の契約期間の基本は１年間毎の更新となっています。
※その他、６ヶ月、２年、３年にもご対応させて頂きます。
契約期間内の解約は、解約金として残月分の月額をお支払い頂きます。
又、解約は解約予定日の２ヶ月前にお伝え下さい。 |
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Q ： ライブチャットで上がった売り上げは、どこに振り込まれますか？
ポイントなどの売り上げは、お客様がご指定した口座へ各種決済会社または銀行より、直接お振込みされます。 |
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Q ： 標準で、決済方法は何がありますか？
BitCash決済（コンビニ決済電子マネー）・クレジット決済・各種銀行決済・郵便振替があります。 |
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Q ： 決済方法を増やせますか？
可能ですが、決済システム導入費用が必要となります。
金額等に関しましては、直接お問い合わせ下さい。 |
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Q ： システム稼動後のプラン変更は可能ですか？
可能です。但し、共有プランのサーバー契約を、専用プランに変更する際には、変更期間サイト運営を停止しなければいけません（最短で７日間） |
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Q ： 同時接続数は後からでも増やせますか？
可能です。但し、依頼を受けてから約１週間かかります。 |
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Q ： WEBサイトのデザインを自社で制作したいのですが可能ですか？
可能です。その場合、デザインが完成後のシステム導入となります。 |
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Q ： 特殊機能を設ける事ができますか？
オフィスLSのライブチャットシステムは、完全オリジナルです。
したがって、新機能の開発又は、機能のバージョンアップなどの依頼はお受けできます。
但し、場合によりお見積もりが必要になります。 |
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Q ： その他紹介サイトなどの、サイト制作も依頼出来ますか？
可能です。オフィスLSはホームページ制作をメインとして展開している会社です。
ホームページ制作に関してのご依頼は、お受け致します。 |
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Q ： ライブチャットを経営するのに必要な周辺機器はありますか？
オフィスLSに申し込み手続きしていただき、開始準備が出来ましたら、直ぐにでも始められます。
用意していただくものとしては、主演者に、PCカメラとヘッドセットを用意していただくことぐらいです。カメラもヘッドセットも1万円ぐらいで購入可能です。 |
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Q ： サポート体制はどのようになっていますか？
オフィスLSのライブチャットシステムサポートは、平日9：30 ～ 20：00の間でメール又はお電話でのサポートをさせて頂いています。 |
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Q ： 運営に関するコンサルティングはしてもらえますか？
可能です。ライブチャット運営に関するノウハウをご提供させて頂きます。 |
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Q ： ライブチャットの映像を見ようとしたら、何も映りません。
そういったケースのほとんどが、パソコンにFlashPlayerが入っていないか、FlashPlayerが最新でない状況です。オフィスLSのライブチャットシステムは、最新のFlashCommunicationServerを使用していますので、最新のFlashPlayerをダウンロードして下さい。 |
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Q ： パソコンなら何でも対応しますか？
下記のスペックを参考にして下さい。
Windows（98/98E/Me/2000/XP） 以上推奨
PentiumⅢ プロセッサー600MHｚ以上推奨
RAM128MB 以上推奨
Microsoft Internet Explorer6.0 以上 (Internet Explorer7は動作未確認)
Adobe FlasｈPlayer 9 以上
128Kbps以上の接続回線推奨。 |
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Q ： お問い合わせフォームから質問をしたのに返事がきません。
当社は、お問い合わせを頂きまして、３営業日以内には必ずご返信をさせて頂いております。
返信ができない場合は、フォームでご入力頂きましたメールアドレスが間違ってるケースがほとんどですので、ご入力の際には誤りのないようにお願い致します。
又、返信メールが届かない場合はお手数ですがもう一度お問い合わせ下さい。 |
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